ตามที่ปรากฏข้อมูลข่าวสารการเสนอข่าวของสื่อมวลชน กรณีประชาชนในหมู่บ้านซอยครัวภักดีร้องเรียนปัญหาความเดือดร้อนจากการถมดินของพื้นที่ข้างเคียงในเขตพื้นที่ตำบลลาดหญ้า อำเภอเมืองกาญจนบุรีจังหวัดกาญจนบุรี
วันที่ 8 พฤศจิกายน 2564 นายจีระเกียรติ ภูมิสวัสดิ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดกาญจนบุรี มีคำสั่งด่วนถึงหัวหน้าส่วนราชการทุกส่วนราชการ หัวหน้าหน่วยงานรัฐวิสาหกิจทุกหน่วยงาน นายอำเภอทุกอำเภอนายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดกาญจนบุรี นายกเทศมนตรีเมืองกาญจนบุรี นายกเทศมนตรีเมืองท่าเรือพระแท่นและนายกเทศมนตรีเมืองปากแพรก ในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน อ้างถึง พระราชบัญญัติอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2548
นายจีระเกียรติ ภูมิสวัสดิ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดกาญจนบุรี เปิดเผยว่า สำหรับข้อร้องเรียนดังกล่าวข้างต้น ส่วนราชการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อเป็นที่ยุติ รวมทั้งคำสั่งดำเนินการตั้งกรรมการสอบสวนทางวินัยข้าราชการบกพร่องในความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนในกรณีข้างต้นแล้ว และเพื่อเป็นการป้องกันปัญหาข้อเรียกร้องที่อาจจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของจังหวัดในอนาคต
ซึ่งอาจเกิดกรณีเช่นนี้อีก ประกอบกับปัจจุบันประชาชนได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อ COVID – 19 จังหวัดกาญจนบุรี จึงขอให้ส่วนราชการหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ อำเภอ และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทุกแห่ง ให้ความสำคัญกับการรับฟังปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ดำเนินการหรือประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อเรียกร้องของประชาชนให้เป็นที่ยุติและแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทราบโดยเร็ว
รวมทั้งกำชับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในสังกัดให้ตระหนักในหน้าที่การให้บริการ กรณีเรื่องใดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีการขออนุญาต ขอให้ถือปฏิบัติตามพระราชบัญญัติอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2548 โดยเคร่งครัด
ทั้งนี้ ผู้ว่าราชการจังหวัดกาญจนบุรี กล่าวเพิ่มเติมว่า ตนในฐานะผู้รับผิดชอบสูงสุด ในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในจังหวัดกาญจนบุรี ขอกราบขอโทษที่มีกรณีที่ไม่น่าจะเกิดอย่างนี้ขึ้นมา โดยที่ตัวเองไม่ทราบว่ามีเรื่องนี้อยู่เลย อย่างไรก็ดีได้กำชับทุกหน่วยให้สำเหนียกและถือเป็นบทเรียน
